Odustanite od ugovora ovde
Ukoliko želite da odustanete od ugovora, obrazac možete preuzeti ovde .
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod ili veličinu.
Kako vratiti ili zameniti robu
- Popunite obrazac za vraćanje. Obrazac za vraćanje dobijate prilikom uspešno obavljene kupovine na Vašu e-mail adresu, a možete ga preuzeti i na sajtu.
- Ukoliko ne želite povraćaj novca, već zamenu za drugu veličinu ili drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije uz doplatu razlike u ceni, isti obrazac možete koristiti za prijavu zamene. Podatke o željenoj veličini ili novom artiklu unesite u polje „Napomena“. Po prijemu Vašeg paketa poslaćemo Vam zamensku veličinu ili artikal.
- Robu na kojoj nisu vidljivi znakovi upotrebe zapakujte zajedno sa svim etiketama, popunjenim obrascem za vraćanje i računom koji ste dobili uz porudžbinu.
- Robu vratite preko kurirske službe po Vašem izboru. Obavezno sačuvajte potvrdu o slanju kao dokaz o poslatoj pošiljci. Pomoću broja pošiljke navedenog na potvrdi možete pratiti kretanje paketa i proveriti kada je stigao na našu adresu.
- Paket pošaljite na adresu: Invilla d.o.o., Dunavska 59, Viline Vode, 11000 Beograd. Ne prihvatamo pakete za koje nije plaćena poštarina.
Povraćaj sredstava
Povraćaj novca biće izvršen u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, u skladu sa sledećim pravilima:
Plaćanje platnom karticom putem interneta
U slučaju kada je porudžbina plaćena platnom karticom, povraćaj sredstava vrši se ISKLJUČIVO na račun iste platne kartice kojom je plaćanje izvršeno. Trgovac (Invilla d.o.o.) inicira povraćaj u banci, a banka realizuje povraćaj prema svom unutrašnjem procesu. Ni u jednom slučaju povraćaj sredstava plaćenih karticom ne može biti izvršen na tekući račun, u gotovini niti na drugu platnu karticu.
Napomena: Kupac nije u obavezi da dostavlja podatke o broju kartice ili tekućeg računa za povraćaj kartičnog plaćanja — sredstva se automatski vraćaju na karticu kojom je transakcija izvršena.
Plaćanje pouzećem
Ako ste plaćanje izvršili pouzećem, odnosno gotovinski kuriru prilikom isporuke, molimo Vas da u obrascu za vraćanje navedete broj tekućeg računa na koji želite da Vam sredstva budu vraćena.
Dodatne napomene
- Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga.
- U slučaju da kupac vrši povrat artikla koji ne podleže reklamaciji, vrši se povraćaj iznosa samog artikla bez troškova dostave.
- U slučaju da je kupac dobio artikal koji podleže reklamaciji i želi povraćaj novca, prodavac je dužan da izvrši povraćaj novca, uključujući i troškove dostave.
- U slučaju vraćanja samo dela porudžbine, troškovi dostave neće biti vraćeni.
