Besplatna dostava iznad: 6.000 RSD | Vraćanje i zamena

Predloženi proizvodi

Reklamacija

Opis postupka reklamacije

Za podnošenje reklamacije proizvoda kupljenih na crocs.rs preuzmite obrazac za reklamaciju koji je dostupan na sajtu, popunite ga i pošaljite zajedno sa proizvodom na adresu prodavca.

Priprema paketa

  1. Pripremite dokaz o kupovini (potvrdu plaćanja, račun ili račun sa PDV-om), popunite obrazac za reklamaciju i obrazac spakujte zajedno sa robom koju reklamirate.
  2. Paket pošaljite na adresu: Invilla d.o.o., Dunavska 59, Viline Vode, 11000 Beograd.

Za reklamaciju proizvoda kupljenih u maloprodajnim objektima, posetite prodavnicu u kojoj ste kupili proizvod. Ne zaboravite da ponesete račun.

Rok i način postupanja po reklamaciji

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 30 dana od dana podnošenja reklamacije.

Troškovi povrata paketa

  • U slučaju isporuke pogrešnog ili felerčnog artikla, trošak povrata paketa i ponovne dostave ide na teret prodavca.
  • U slučaju odustanka od ugovora, pri čemu je isporučen ispravan i naručen artikal bez oštećenja, trošak povrata ide na teret kupca.

Povraćaj sredstava nakon reklamacije

Povraćaj sredstava nakon usvojene reklamacije vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje:

  • Ako je plaćeno platnom karticom putem interneta — povraćaj se vrši ISKLJUČIVO na račun iste platne kartice.
  • Ako je plaćeno pouzećem — povraćaj se vrši na tekući račun koji potrošač naznači u obrascu.

 

Obrazac za reklamaciju

Lako vraćanje Predomislili ste se? Nema problema, vraćanje robe je lako.
Garancija vraćanja novca u roku od 14 dana Za Crocs proizvode važi garancija od 90 dana.
100% sigurne transakcije 100% sigurna transakcija koristeći SSL šifrovanu vezu.
Naša web stranica koristi kolačiće radi funkcionalnosti sajta, performansi, analitike, personalizovanog sadržaja i oglasa. Klikom na
Saznajte više