Besplatna dostava iznad: 6.000 RSD | Vraćanje i zamena

Predloženi proizvodi

odustanite od ugovora ovde

Postupak zamene ili vraćanja robe kupljene u prodavnici crocs.rs

Kako vratiti robu

  1. Popunite obrazac za vraćanje. Obrazac za vraćanje je u prilogu porudžbine i možete ga preuzeti na sajtu.
  2. Robu na kojoj nisu vidljivi znakovi upotrebe zapakujte zajedno sa svim etiketama i obrascem za vraćanje.
  3. Robu vratite preko kurirske službe po vašem izboru. Paket pošaljite na adresu: Invilla d.o.o., Stevana Sremca 2a, 11000 Beograd. Ne prihvatamo pakete za koje nije plaćena poštarina.

Povraćaj sredstava

Povraćaj novca biće izvršen u roku od 14 radnih dana od dana prijema pošiljke u skladu sa sledećim pravilima:

Plaćanje platnom karticom putem interneta

U slučaju kada je porudžbina plaćena platnom karticom, povraćaj sredstava se vrši ISKLJUČIVO na račun iste platne kartice kojom je plaćanje izvršeno. Trgovac (Invilla d.o.o.) inicira povraćaj u banci, a banka realizuje povraćaj prema svom unutrašnjem procesu. Ni u jednom slučaju povraćaj sredstava plaćenih karticom NE može biti izvršen na tekući račun, niti gotovinom, niti na drugu karticu.

Napomena: Kupac nije u obavezi da dostavlja podatke o broju kartice ili tekućeg računa za povraćaj kartičnog plaćanja — povraćaj se automatski vraća na karticu kojom je transakcija izvršena.

Plaćanje pouzećem

Ako ste plaćanje izvršili pouzećem (gotovinski kuriru pri isporuci), molimo Vas da na obrascu za vraćanje navedete broj tekućeg računa na koji želite da dobijete vraćeni novac.

Dodatne napomene

  • U slučaju da kupac vrši povrat artikla koji ne podleže reklamaciji, vrši se povrat iznosa samog artikla bez troškova dostave.
  • U slučaju da je kupac dobio artikal koji podleže reklamaciji i kupac želi povrat novca, prodavac je dužan da izvrši povrat novca uključujući i troškove dostave.
  • U slučaju vraćanja samo dela porudžbine, troškovi dostave neće biti vraćeni.
  • Direktna zamena artikla nije moguća. Ako želite drugi artikal/veličinu, potrebno je da prethodno vratite porudžbinu po proceduri vraćanja, a zatim da izvršite novu porudžbinu.
Lako vraćanje Predomislili ste se? Nema problema, vraćanje robe je lako.
Garancija vraćanja novca u roku od 14 dana Za Crocs proizvode važi garancija od 90 dana.
100% sigurne transakcije 100% sigurna transakcija koristeći SSL šifrovanu vezu.
Naša web stranica koristi kolačiće radi funkcionalnosti sajta, performansi, analitike, personalizovanog sadržaja i oglasa. Klikom na
Saznajte više